Прежде чем вообще что-то делать и каким либо образом планировать активности в социальных сетях, строить контент планы и разрабатывать содержимое всегда нужно учитывать базовые вещи:
- У каждого канала продвижения должен быть ответственный!
- Должна быть разработана персона покупателя, как выглядит, что ищет, что интересует и так далее.
- Определена статистика — насколько те кого мы ищем и привлекаем присутствуют в выбранных для продвижения социальных сетях.
БЛОГ:
Цели:
- Увеличить узнаваемость и присутствие бренда в сети.
- Рост как лидера мнений по Вашей нише.
- Поощрение комментариев и вовлеченности.
- Генерация лидов в виде подписки на блог.
- Прирост внешних ссылок (увеличение количества ссылающихся сайтов).
Действия:
- Выбор ответственного редактора для блога.
- Выбор платформы.
- Создание контент плана.
- Создание внутренней программы постинга в блог, задействие собственных сотрудников и получения от них статей.
- Определить частоту постинга в неделю.
- Поиск гостевых блогеров.
- Настройка удобства репостов и шаринга в социальных сетях.
- Продвижение блога в социальных сетях.
Ключевые KPI для блога:
- Количество постов.
- Количество авторов.
- Количество репостов в соц.сети и другие сайты.
- Рост аудитории.
- Рост повторных посетителей.
- Конверсии.
- Рост подписок.
- Увеличение входящих ссылок.
- Рост видимости ключевых запросов (SEO оптимизация).
- Прирост трафика с органического поиска.
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:
Первичные действия:
- Выбор ответственного за все социальные сети.
- Определение частоты постинга.
- Выбор платформы в зависимости от персоны покупателя.
- Определение тона постов.
- Подключение средств аналитики.
Цели:
- Рост узнаваемости бренда и вовлеченность.
- Генерация лидов или привлечение покупателей.
- Продвижение предстоящих мероприятий.
- Взаимодействие с лидерами мнений.
- Сегментация пользователей и составление аудиторий.
- Коммуникация с покупателями и поддержка.
- Отработка негативных отзывов и возражений.
- Сбор релевантных предложений и ответ на них.
- Витрина продукции.
- Генерация трафика на основной сайт, блог и другие активы.
- Построение репутации в сети.
Действия:
- Создание контент плана.
- Настройка рекламы и продвижения постов.
- Интеграция с внутренними рабочими платформами: ERP, CRM, системы рассылок и аналитики, системы автоматизации (кросспостинг, дизайн, верстка и т.д.).
- Создание релевантных групп пользователей и присоединение к таковым.
- Мотивация участия сотрудников.
- Отслеживание и отработка вопросов/ответов аудитории.
- Использование промо и прикрепленных постов.
- Создание и продвижение предстоящих событий.
- Подписка на другие компании, лидеров мнений, заказчиков и партнеров
Ключевые KPI для социальных сетей:
- Количество постов.
- Подписчики аккаунта.
- Реакции (лайки, оценки).
- Вовлеченность и комментарии.
- Реферальный трафик из социальных сетей
- Реферальный трафик на аккаунты социальных сетей.
- Репосты.
- Упоминания в других социальных аккаунтах.
- Генерация лидов / новые покупатели.
ВИДЕО ПЛАТФОРМЫ:
Цели:
- Узнаваемость бренда и вовлеченность.
- Виральные репосты.
- Знакомство с корпоративной культурой.
- Кейсы услуг или демонстрация продуктов.
- Витрина продукции.
- Генерация трафика на основной сайт, блог и другие активы.
Действия:
- Выбор ответственного за видео.
- Выбор агентства для производства видео.
- Определение каналов распространения.
- Создание контент плана.
- Привлечение заказчиков, партнеров, лидеров мнений в производство видео.
Ключевые KPI для видео платформ:
- Количество видео.
- Количество просмотров.
- Количество упоминаний.
- Количество подписчиков на канал.
- Реферальный трафик.
- Ранжирование запросов релевантных с видеоконтентом.
- Комментарии.
- Количество привлеченных лидов и покупок.
