Тактика по социальным сетям. Цели, задачи и KPI

Прежде чем вообще что-то делать и каким либо образом планировать активности в социальных сетях, строить контент планы и разрабатывать содержимое всегда нужно учитывать базовые вещи: У каждого канала продвижения должен быть ответственный! Должна быть разработана персона покупателя, как выглядит, что… Читать далее

KPI часть 3, коэффициенты удовлетворенности

В прошлой статье мы разбирали количественные KPI. Продолжаем разбираться в терминах и рассмотрим какие бывают коэффициенты удовлетворенности или Satisfaction KPIs. В следующей статье разберем финансовые KPI.